【如何讓與毛孩的溝通更有品質】
溝通前我總是會傳給家長這一段話:
溝通期間若有任何想補充問毛孩的歡迎隨時提出,就像跟毛孩聊天一樣~能給予我更多的互動與回饋,我們就能跟毛孩聊得更深入哦!
想像你跟朋友聊天,他的回覆總是只有對、是、好、有、沒錯
一定讓人很難接下去吧!
敞開心胸像跟親密好友般的聊天,那孩子肯定會更願意與你分享的!
再來就是 #溝通前的準備
「問題的完整度很重要」,或許毛孩知道你說的“那件事”是什麼,但是我不知道,所以我不知道該跟他說明主人想問你的是什麼。
ex. 你喜歡我上次買給你的那顆球嗎? or 你喜歡我買給你的那顆黃色、表面有很多凸起、按下去會哺啾的球嗎?
✨若能提供一些「跟問題相關的照片」,毛孩會更好回答
因為溝通師與毛孩的溝通不見得是像我們聊天那樣說話,常常會用到圖像的傳送,除了主人、家人們的照片外,也可以多補充一些問題裡提到的照片
ex.你喜歡去阿嬤家嗎?
可能毛孩不是很清楚哪個是阿嬤家,可能他會給我個畫面,我會描述與主人確認這是不是阿嬤家,來來回回會花掉一些時間;但如果提供給我阿嬤家樣子的照片、阿嬤家的家人照片,毛孩會很快地給我他在那邊活動、跟人互動的畫面,大大提升了溝通的品質呢。
ex.你喜歡坐你的推車出去還是坐汽車出去呢?
可以提供推車、汽車內的照片
跟毛孩溝通時,傳送圖片會比我口頭形容給他知道來的快很多的~